Hulp en veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@deckside.eu of bel +32472348060.
Hoe betaal ik?
Online via Mollie, meteen bij het bestellen: Bancontact, iDEAL of kredietkaart. Je betaalt geen extra kosten voor een betaalmethode.
Wat kost de verzending?
Verzending vanaf € 5,95, gratis naar een afhaalpunt of automaat vanaf € 100 in België en Nederland.
Hoe werkt een preorder?
Je reserveert een product dat nog niet verschenen is en betaalt bij het bestellen. Vanaf de releasedatum versturen we.
Ik bestel een preorder en iets dat op voorraad is. Wanneer krijg ik wat?
We versturen alles samen, zodra de preorder binnen is. Wil je wat op voorraad is meteen, plaats dan twee aparte bestellingen.
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Ga naar de pagina van je bestelling en kies Terug naar mijn mandje. Dan kun je opnieuw afrekenen.
Heb ik een account nodig?
Nee. Je bestelt als gast, met je naam, e-mailadres en leveringsadres.
Mijn pakje is beschadigd aangekomen.
Is de doos beschadigd, maak dan eerst een foto van de doos voor je ze opent.
Is de inhoud in orde, dan hoef je niets te doen. Een kleine deuk of kras op de verpakking van een sealed product is geen reden om het te ruilen.
Is een product zelf beschadigd, mail ons dan binnen 2 werkdagen na ontvangst op info@deckside.eu, met je bestelnummer en foto's van de doos, de opvulling en het product. Gooi de doos en de opvulling nog niet weg: de vervoerder kan erom vragen. We zoeken samen met jou een oplossing.
Kan ik een bestelling herroepen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Gebruik het herroepingsformulier.